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Confidentialité

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Edeloptics GmbH

Politique de confidentialité

*Informations relatives au traitement de vos données à caractère personnel conformément aux articles 13 et 14 du Règlement général sur la protection des données (RGPD)*

État : juillet 2026 · consultable à l'adresse www.edel-optics.be/Confidentialité.html

Responsable du traitement : Edeloptics GmbH · Straßenbahnring 19a · 20251 Hamburg · Allemagne · Téléphone +49 40 87409688 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h) · info@edel-optics.de

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1. Responsable du traitement et délégué à la protection des données

Le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est la société Edeloptics GmbH (adresse et coordonnées ci-dessus).

Notre délégué à la protection des données est le prestataire externe désigné à cet effet, la société beck service GmbH, joignable à l'adresse datenschutz@edel-optics.de ou par courrier à l'adresse ci-dessus, à l'attention du délégué à la protection des données.

L'autorité de contrôle compétente à notre égard est le Préposé de Hambourg à la protection des données et à la liberté d'information (Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit), Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg, Allemagne. Notre établissement principal étant situé en Allemagne, cette autorité agit comme autorité chef de file dans le cadre du mécanisme de « guichet unique » du RGPD. Vous pouvez toutefois également vous adresser à votre autorité de contrôle locale : en Belgique, l'Autorité de protection des données (APD / Gegevensbeschermingsautoriteit — GBA), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, téléphone +32 (0)2 274 48 00, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.

2. Généralités et bases légales

Nous traitons des données à caractère personnel aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité — en particulier pour la mise à disposition de notre site web, l'initiation et l'exécution de commandes et de contrats, la communication avec vous, l'analyse et la conception de notre offre en fonction des besoins, le marketing ainsi que pour garantir la sécurité et prévenir la fraude. La base légale applicable est — selon le traitement concerné :

votre consentement (art. 6, § 1, a) et, pour les catégories particulières de données, art. 9, § 2, a) du RGPD) ;
l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6, § 1, b) du RGPD) ;
le respect d'une obligation légale (art. 6, § 1, c) du RGPD) ;
la sauvegarde d'intérêts légitimes, dans la mesure où vos intérêts ne prévalent pas (art. 6, § 1, f) du RGPD).

Pour l'enregistrement d'informations sur votre terminal ou l'accès à des informations déjà stockées sur celui-ci (cookies, stockage local, etc.) s'applique en outre l'article 10/2 de la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel (disposition reprise de l'ancien article 129 de la loi du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques, abrogé au 10 janvier 2022) : les enregistrements et les accès qui ne sont pas strictement nécessaires d'un point de vue technique n'ont lieu qu'avec votre consentement préalable et actif.

3. Mise à disposition du site web et fichiers journaux du serveur

Lorsque vous consultez notre site web, notre prestataire d'hébergement collecte automatiquement les informations que votre navigateur transmet et les enregistre dans un fichier journal du serveur (log) : adresse IP, date et heure de l'accès, nom et URL du fichier consulté, URL de provenance (referrer) ainsi que le navigateur et le système d'exploitation utilisés.

La finalité est de garantir l'établissement d'une connexion sans faille, la sécurité et la stabilité du système ainsi que l'élucidation d'incidents de sécurité et d'abus. La base légale est l'art. 6, § 1, f) du RGPD. Les fichiers journaux sont en règle générale effacés ou anonymisés de manière automatisée en l'espace de quelques jours ; en présence d'indices d'un incident de sécurité ou d'un abus, nous conservons les fichiers journaux concernés jusqu'à l'élucidation de l'affaire.

Le prestataire d'hébergement est la société OVH SAS, 2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix, France (localisation des serveurs : UE). Un contrat de sous-traitance au sens de l'art. 28 du RGPD a été conclu.

4. Réseau de diffusion de contenu (Cloudflare)

Afin d'optimiser la vitesse de chargement et la résilience, nous utilisons le réseau de diffusion de contenu (Content Delivery Network) de la société Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, c/o Mindspace, 80331 Munich, Allemagne. Un CDN met à disposition des fichiers multimédias volumineux (graphiques, scripts, images de produits) via un réseau de serveurs répartis régionalement.

La base légale est notre intérêt légitime à une présentation rapide, fiable et sécurisée de notre site web (art. 6, § 1, f) du RGPD). Le traitement s'effectue exclusivement pour notre compte (art. 28 du RGPD). Informations complémentaires : cloudflare.com.

5. Cookies et gestion du consentement

Nous utilisons des cookies et des technologies comparables. Lors de votre première visite, notre outil de gestion du consentement consentmanager (consentmanager AB, Haltegelvägen 1b, 72348 Västerås, Suède) vous invite à donner votre consentement. Nous distinguons :

les cookies techniquement nécessaires (p. ex. panier, connexion, sécurité) — art. 6, § 1, f) du RGPD, aucun consentement requis ;
les cookies de statistique et de marketing — uniquement après votre consentement actif (article 10/2 de la loi du 30 juillet 2018 combiné à l'art. 6, § 1, a) du RGPD).

Ce n'est qu'après le recueil de votre consentement que se chargent les services d'analyse et de marketing décrits aux sections 19 et 20. Vous pouvez à tout moment retirer ou modifier votre consentement, avec effet pour l'avenir, via le lien « Paramètres des cookies » situé dans le pied de page. Vous y trouverez également la liste actuelle et complète des prestataires utilisés.

6. Prise de contact

Nous mettons à disposition différents moyens de contact (formulaire de contact, e-mail, téléphone). Si vous nous contactez par ce biais, nous traitons vos indications (notamment nom, adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que l'ensemble des contenus communiqués dans le cadre de l'échange) exclusivement pour répondre à votre demande.

La base légale est l'art. 6, § 1, f) du RGPD ; notre intérêt légitime résulte de notre volonté de traiter votre demande à votre satisfaction. Compte tenu de votre prise de contact proactive, il n'apparaît pas que des intérêts contraires prévalent.

7. Commande, compte client et données de paiement

Pour la prise, le traitement et l'exécution de votre commande, nous traitons les données nécessaires (nom, adresse, e-mail, données de commande) et les transmettons, dans la mesure nécessaire, à des prestataires — par exemple le livreur. Base légale : art. 6, § 1, b) du RGPD. Vous pouvez, de manière facultative, créer un compte client (art. 6, § 1, a) du RGPD).

Les données de paiement sont collectées sous forme chiffrée et utilisées exclusivement pour l'exécution de la transaction concernée. Seules sont transmises les données destinées au prestataire de paiement sélectionné :

Mode de paiement	Prestataire de paiement
Carte de crédit, Google Pay, Apple Pay, virement instantané	Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Pays-Bas
Virement instantané (via Klarna)	Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède
Achat sur facture, prélèvement	Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin, Allemagne
PayPal	PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg
Paiement d'avance, contre-remboursement	aucune transmission à des prestataires de paiement externes

8. Données relatives à la santé (valeurs de correction visuelle)

Pour la fabrication et la livraison de lunettes et de lentilles de contact correctrices, nous traitons les valeurs de réfraction / de correction que vous indiquez. Il s'agit de données concernant la santé (art. 9 du RGPD).

Fabrication de votre commande

La base légale est votre consentement explicite au sens de l'art. 9, § 2, a) du RGPD, que vous donnez au cours du processus de commande, combiné à l'art. 6, § 1, b) du RGPD. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Sans ces indications, nous ne pouvons pas fabriquer de dispositifs de correction visuelle.

Conservation après exécution de la commande

Les dispositifs de correction visuelle à correction individuelle sont des dispositifs médicaux. Nous conservons la documentation liée à la commande, y compris les valeurs de correction, afin de pouvoir traiter les demandes relatives à la garantie, à la refabrication et à la responsabilité du fait des produits, faire valoir ou contester des prétentions juridiques, et dans la mesure où les obligations de documentation résultant du droit des produits et des dispositifs médicaux l'exigent. La conservation s'aligne sur les délais de prescription et les durées légales de conservation applicables (jusqu'à dix ans). Bases légales : art. 6, § 1, c) et f) combiné à l'art. 9, § 2, f) du RGPD (prétentions juridiques) et art. 9, § 2, i) du RGPD (normes en matière de dispositifs médicaux). Cette conservation est strictement liée à sa finalité.

Enregistrement dans le compte client (service)

Si vous disposez d'un compte client, nous y enregistrons les valeurs de correction visuelle que vous avez indiquées, afin que vous n'ayez pas à les saisir de nouveau lors de commandes ultérieures. La base légale est le consentement que vous donnez au cours du processus de commande (art. 9, § 2, a) du RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment avec effet pour l'avenir ou nous demander sans formalité la suppression de ces valeurs (info@edel-optics.de) ; elles sont alors supprimées de votre compte client. Pour le reste, nous conservons les valeurs tant que votre compte client existe, et nous vérifions la nécessité de leur conservation à intervalles raisonnables. La documentation légale de la commande décrite ci-dessus n'en est pas affectée.

Sans votre consentement explicite, nous n'utilisons pas vos données de correction visuelle à des fins publicitaires ou de profilage. Une transmission de données de correction visuelle à des plateformes publicitaires tierces n'a lieu en aucun cas.

9. Évaluation de la solvabilité et des risques

Pour les modes de paiement comportant un risque d'avance de notre part (p. ex. achat sur facture, prélèvement, abonnement), nous-mêmes ou nos prestataires de paiement procédons à une évaluation de la solvabilité et des risques. À cette occasion, une valeur de probabilité (score) est calculée selon des procédés mathématiques et statistiques reconnus. Base légale : art. 6, § 1, b) et f) du RGPD (protection contre les défauts de paiement).

Évaluation propre via la société CRIF GmbH

Pour l'achat sur facture ainsi que pour les abonnements, nous transmettons les données nécessaires à la société CRIF GmbH, Victor-Gollancz-Straße 5, 76137 Karlsruhe, Allemagne. La société CRIF GmbH traite également ces données à des fins de profilage (scoring). Les bases légales sont l'art. 6, § 1, b) et f) du RGPD ; cet échange de données sert également à satisfaire aux obligations légales d'évaluation de la solvabilité (en Belgique, le cas échéant, l'obligation d'évaluation de la solvabilité du consommateur prévue par le Livre VII du Code de droit économique). Informations complémentaires sur crif.de/datenschutz.

La vérification est automatisée. Si elle est négative, le mode de paiement concerné ne vous est pas proposé ; d'autres modes de paiement gratuits, sans vérification préalable, vous restent ouverts à tout moment. Dans la mesure où il s'agirait d'une décision individuelle automatisée au sens de l'art. 22 du RGPD, vous avez le droit d'obtenir une intervention humaine, d'exprimer votre point de vue et de contester la décision (info@edel-optics.de).

Vérification par les prestataires de paiement

Lors de la sélection du mode de paiement concerné, les prestataires de paiement — en particulier la société Ratepay GmbH, Klarna ainsi que PayPal (p. ex. pour les options « Payer plus tard » ou paiement en plusieurs fois) — procèdent en outre, sous leur propre responsabilité, à des vérifications des risques et, le cas échéant, de la solvabilité ; pour plus de détails, veuillez consulter les dispositions relatives à la protection des données du prestataire concerné.

Au moins un mode de paiement usuel et gratuit, pour lequel nous ne procédons à aucune évaluation de la solvabilité (p. ex. paiement d'avance), reste toujours disponible.

10. Abonnements

Pour notre modèle d'abonnement, nous utilisons le logiciel de paiement et de gestion des abonnements de la société Circuly GmbH, Obernstr. 50, 33602 Bielefeld, Allemagne, pour la gestion des contrats d'abonnement, des paiements récurrents, des factures, des retours et des durées contractuelles. Sont notamment traités les nom, adresse, données de paiement et données contractuelles. Circuly agit à cet égard en qualité de sous-traitant sur nos instructions (contrat de sous-traitance au sens de l'art. 28 du RGPD). La base légale est l'exécution du contrat d'abonnement conclu avec vous (art. 6, § 1, b) du RGPD) ainsi que notre intérêt légitime à une gestion efficace de nos abonnements (art. 6, § 1, f) du RGPD). Dans la mesure où des données à caractère personnel sont transférées vers un pays tiers, ce transfert repose sur des garanties appropriées au sens des art. 44 et suivants du RGPD, à moins qu'une décision d'adéquation n'existe pour le pays concerné. Pour l'évaluation de la solvabilité, voir la section 9.

11. Lettre d'information (newsletter) et prospection directe

Pour l'envoi de notre lettre d'information (newsletter) et d'e-mails marketing automatisés, nous utilisons Klaviyo Inc., 225 Franklin Street, Boston, MA 02110, États-Unis. L'envoi de la newsletter s'effectue selon la procédure du double opt-in sur la base de votre consentement (art. 6, § 1, a) du RGPD) ; la gestion du consentement s'opère techniquement via consentmanager.

Par ailleurs, nous utilisons l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée lors d'un achat pour vous adresser de la prospection directe portant sur nos propres produits analogues à ceux acquis. Cet usage repose sur l'exception applicable à la prospection à destination de nos clients existants (article XII.13 du Code de droit économique, combiné à l'article 1er, 1°, de l'arrêté royal du 4 avril 2003 visant à réglementer l'envoi de publicités par courrier électronique) : il a lieu sans consentement distinct, dès lors que les coordonnées électroniques ont été recueillies directement auprès de vous à l'occasion de la vente d'un produit ou d'un service, que la prospection porte exclusivement sur des produits ou services analogues que nous fournissons nous-mêmes et que vous ne vous y êtes pas opposé ; nous vous informons de votre droit d'opposition gratuit et simple, exerçable à tout moment, lors de la collecte et à chaque utilisation.

Désinscription à tout moment via le lien figurant à la fin de chaque e-mail ou par message à info@edel-optics.de.

12. Liste de favoris et e-mails de notification

Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications concernant des produits sélectionnés (p. ex. « article de nouveau disponible »). À cette fin, nous traitons votre adresse e-mail afin de vous informer lorsque l'événement choisi se produit. La base légale est l'art. 6, § 1, f) du RGPD ; vous pouvez vous opposer à tout moment à cet envoi, sans avoir à motiver votre décision (par e-mail à info@edel-optics.de).

13. Service client

Pour le traitement de vos demandes d'assistance (formulaire de contact, centre d'aide, e-mail), nous utilisons Zendesk, Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis. Sont traitées les données que vous communiquez (nom, e-mail, demande, pièces jointes). Base légale : art. 6, § 1, b) ou f) du RGPD.

Afin d'accélérer le traitement, une première réponse à votre demande par e-mail peut être préparée à l'aide de l'intelligence artificielle ; nous signalons ces messages de manière transparente. Cela n'implique aucune décision finale exclusivement automatisée concernant votre demande.

Si nous devions à l'avenir enregistrer des appels téléphoniques à des fins d'assurance qualité ou de formation, nous vous en informerions au début de l'entretien et n'enregistrerions qu'avec votre accord (art. 6, § 1, a) du RGPD) ; sans votre accord, vous serez mis en relation sans enregistrement.

14. Essayage en ligne (2D/3D)

Vous pouvez essayer virtuellement des lunettes en téléchargeant une photo ou en positionnant votre visage via une webcam. Le prestataire technique est la société Fittingbox SA, 208 Route de Grenoble, 06200 Nice, France. L'utilisation est facultative.

Dans la variante par webcam, aucun enregistrement ni stockage vidéo n'a lieu ; la caméra est utilisée exclusivement en temps réel afin de positionner les lunettes virtuelles sur l'image. Aucune identification de votre personne n'a lieu à cette occasion. La base légale est l'art. 6, § 1, a) ou f) du RGPD.

Une photo téléchargée est automatiquement supprimée après 14 jours et n'est pas exploitée à des fins publicitaires.

15. Prise de rendez-vous pour un examen de la vue chez un opticien partenaire

Via notre site web, vous pouvez convenir d'un rendez-vous pour un examen de la vue auprès de l'un de nos opticiens partenaires. Nous collectons à cette fin les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous (nom, e-mail, numéro de téléphone, rendez-vous / point de vente souhaité) et les transmettons pour confirmation à l'opticien partenaire concerné. L'examen lui-même a lieu exclusivement sur place ; aucune donnée de santé ou de correction visuelle n'est collectée via notre site web. Base légale : art. 6, § 1, b) du RGPD.

16. Traitement via un opticien partenaire

Vous pouvez faire livrer votre commande dans un point de vente de nos opticiens partenaires et l'y retirer, ainsi qu'y effectuer les retours, échanges et faire valoir les demandes de garantie commerciale et de garantie légale. Pour l'authentification, deux indications sur trois suffisent (numéro de commande, code postal, adresse e-mail). La base légale est l'art. 6, § 1, b) du RGPD ainsi que — s'agissant de la prévention de la fraude et des abus lors de l'authentification — l'art. 6, § 1, f) du RGPD.

Vos données demeurent sur les systèmes de la société Edeloptics GmbH ; les opticiens partenaires agissent exclusivement sur nos instructions, sur la base de contrats de sous-traitance au sens de l'art. 28 du RGPD.

17. Expédition

L'expédition de votre commande s'effectue via UPS et DHL. À cette fin, nous transmettons les données nécessaires à la livraison (nom, adresse de livraison, le cas échéant coordonnées pour le suivi de l'envoi). Base légale : art. 6, § 1, b) du RGPD.

18. Prévention de la fraude et des abus

Afin de nous protéger contre la fraude, les défauts de paiement et les comportements abusifs, nous vérifions les commandes, les comptes et les opérations de paiement afin d'y détecter des anomalies et des indices de risque. À cette occasion, des procédés automatisés ainsi que les systèmes de sécurité de nos prestataires de paiement et autres prestataires sont également utilisés. La base légale est notre intérêt légitime à la prévention de la fraude et des défauts de paiement (art. 6, § 1, f) du RGPD ; cf. considérant 47 du RGPD).

Le refus d'une commande peut à cet égard être exclusivement automatisé. Cela constitue une décision individuelle automatisée au sens de l'art. 22, § 1, du RGPD, nécessaire à la prévention de la fraude et des défauts de paiement dans le cadre de l'initiation et de l'exécution de la relation contractuelle (art. 22, § 2, a) du RGPD ; cf. considérant 71 du RGPD). Vous avez le droit d'obtenir une intervention humaine, d'exprimer votre point de vue et de contester la décision — adressez-vous à cet effet à info@edel-optics.de.

Liste de blocage interne

Afin de faire respecter les refus et les blocages de compte justifiés, nous tenons une liste de blocage interne. Sont traitées exclusivement les données d'identification / de contact nécessaires à cet effet (notamment nom, adresse e-mail, le cas échéant adresse postale) ainsi que le motif du blocage.

La base légale est l'art. 6, § 1, f) du RGPD (défense contre la fraude, les défauts de paiement et les comportements abusifs ; cf. considérant 47 du RGPD). La conservation n'a lieu que tant qu'elle est nécessaire à la finalité du blocage — en règle générale jusqu'à trois ans à compter du dernier incident documenté ; en cas de manquements graves ou répétés, la conservation peut se poursuivre au-delà. Les données ne sont pas transmises à des tiers. Vous disposez d'un droit d'opposition au titre de l'art. 21 du RGPD.

19. Outils d'analyse

Les services suivants ne se chargent qu'après votre consentement (art. 6, § 1, a) du RGPD ; voir la section 5).

Google Analytics 4

Service d'analyse web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, destiné à analyser l'utilisation du site web et à mesurer le succès de nos contenus. La collecte des données est acheminée via une infrastructure que nous exploitons en amont de Google ; votre adresse IP est à cette occasion masquée et n'est pas transmise à Google sous une forme permettant de vous identifier. Concernant le transfert vers l'étranger, voir la section 26.

PostHog

Service d'analyse de produit de PostHog Inc., 2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114, États-Unis, destiné à analyser et améliorer de nouvelles fonctionnalités (notamment adresse IP, type de navigateur, contenus consultés, interactions des utilisateurs). L'hébergement a lieu dans l'UE ; selon la configuration, l'enregistrement de sessions entières (session recording) peut également avoir lieu. Informations complémentaires : posthog.com/privacy.

20. Outils de publicité et de marketing

Les services suivants ne deviennent actifs qu'après votre consentement (art. 6, § 1, a) du RGPD). Auparavant, pour des raisons techniques, seuls des signaux de portée anonymes, sans stockage de cookies, sont tout au plus traités.

Google Ads (Google Ireland Limited) — mesure des conversions et remarketing, en partie au moyen de coordonnées hachées, à travers nos boutiques nationales ainsi que Google Merchant Center.
Meta Ads (Meta Platforms Ireland Limited) — mesure du succès et retargeting pour la publicité sur Facebook/Instagram, en partie au moyen de coordonnées hachées pour l'attribution des événements d'achat et de panier.
Microsoft/Bing Ads (Microsoft Ireland Operations Ltd. / Microsoft Corp., États-Unis) — suivi des conversions. Les cookies déposés ont une durée de validité maximale de 180 jours et ne servent pas à l'identification personnelle.
TikTok Ads (TikTok Technology Limited, Irlande) — mesure du succès et retargeting.
Pinterest Ads (Pinterest Europe Ltd., Irlande) — mesure du succès et retargeting, en partie au moyen de coordonnées hachées.
Kickbite (Kickbite GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Allemagne) — attribution marketing et optimisation de nos campagnes à partir de données d'utilisation techniques.

Un retrait du consentement est possible à tout moment via les paramètres des cookies ainsi que via les pages d'opposition (opt-out) spécifiques des prestataires concernés. Concernant le transfert vers l'étranger, voir la section 26.

21. Gestion technique et autres prestataires

Pour l'intégration et le pilotage techniques des services utilisés sur notre site web, nous utilisons le Google Tag Manager (Google Ireland Limited). Il nous permet de gérer de manière centralisée les composants de code des outils utilisés et de mettre en œuvre techniquement la décision de consentement que vous avez exprimée via l'outil de gestion du consentement. Le Google Tag Manager ne procède lui-même à aucune analyse du contenu de votre comportement d'utilisation, n'enregistre aucun cookie et ne crée aucun profil d'utilisateur ; son utilisation est nécessaire à l'exploitation technique du site web et à la mise en œuvre de votre consentement (art. 6, § 1, f) du RGPD).

Pour la gestion technique et l'optimisation des outils mentionnés aux sections 19 et 20, nous faisons en outre appel à d'autres prestataires techniques. Des contrats de sous-traitance au sens de l'art. 28 du RGPD ont été conclus avec chacun d'eux.

22. Présences sur les réseaux sociaux

Nous exploitons nos propres pages d'entreprise sur Facebook et Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande). Pour la collecte et le traitement des statistiques d'utilisation de ces pages (« Page Insights »), nous sommes responsables conjointement du traitement avec Meta au sens de l'art. 26 du RGPD. Meta met à disposition l'accord relatif à la responsabilité conjointe à l'adresse facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Vous pouvez faire valoir vos droits en tant que personne concernée en priorité auprès de Meta ; nous vous soutenons dans la mesure de nos possibilités.

23. Liens vers des services tiers

Nous avons intégré sur notre site web des liens vers des sites tiers, en particulier vers :

youtube.com (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) ;
facebook.com (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande) ;
instagram.com (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande) ;
apps.apple.com (Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlande).

La simple intégration des liens n'entraîne aucun traitement de données à caractère personnel. Ce n'est que lorsque vous activez un lien que vous êtes redirigé vers le site concerné ; le traitement qui y a lieu ne relève pas de notre responsabilité.

24. Google Maps

Pour la représentation visuelle d'informations géographiques (p. ex. les emplacements de nos opticiens partenaires), nous utilisons une interface de Google Maps, un service de la société Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. La carte ne se charge qu'après que vous y avez consenti (art. 6, § 1, a) du RGPD) ; une transmission à Google de données relatives à l'utilisation des fonctions Maps n'a donc lieu qu'après le recueil de votre consentement. Pour de plus amples informations sur le traitement des données par Google, veuillez consulter les informations correspondantes relatives à la protection des données à l'adresse policies.google.com/privacy. Concernant le transfert vers l'étranger, voir la section 26.

25. Portails d'avis

Pour la collecte et l'affichage des avis clients, nous utilisons le service Reviews.io (Reviews.io Ltd., Londres, Royaume-Uni) ; à l'avenir, la société Trusted Shops GmbH (Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, Allemagne) ou la société Trustpilot A/S (Pilestræde 58, 1112 Copenhague, Danemark) pourront également être utilisées à cette fin. Lorsque vous déposez un avis, le prestataire concerné traite les données que vous indiquez à cette occasion (notamment le nom et le contenu de l'avis). Dans la mesure où les avis sont collectés pour notre compte et affichés sur notre site web, un contrat de sous-traitance au sens de l'art. 28 du RGPD existe ; dans la mesure où un avis est publié sur la plateforme du prestataire lui-même ou que vous y tenez votre propre compte d'utilisateur, ce traitement relève de la responsabilité du prestataire. Lors de l'affichage des éléments d'avis intégrés à notre site web, votre adresse IP est en outre transmise au prestataire. La base légale est notre intérêt légitime à disposer d'avis clients pertinents ou votre consentement (art. 6, § 1, f) ou a) du RGPD).

L'invitation à déposer un avis, nous l'envoyons nous-mêmes après un achat ; aucune transmission de vos données aux services d'avis n'a lieu à cette fin. Ces invitations, nous les envoyons — comme la prospection directe pour nos propres produits analogues (section 11) — sur le fondement de l'exception relative à la prospection auprès de nos clients existants (article XII.13 du Code de droit économique, combiné à l'article 1er, 1°, de l'arrêté royal du 4 avril 2003 visant à réglementer l'envoi de publicités par courrier électronique) et de notre intérêt légitime à disposer d'avis clients authentiques (art. 6, § 1, f) du RGPD), dès lors que vous ne vous y êtes pas opposé. Vous pouvez vous y opposer à tout moment et gratuitement — via le lien de désinscription figurant dans chaque invitation ou par e-mail à info@edel-optics.de ; nous vous en informons lors de la collecte de votre adresse e-mail et dans chaque invitation. Si nous devions à l'avenir confier cet envoi à un prestataire de services d'avis, nous lui transmettrions les données nécessaires à cet effet (adresse e-mail, nom, numéro de commande) ; il agirait à cet égard en qualité de sous-traitant au sens de l'art. 28 du RGPD, sur nos instructions.

26. Destinataires et transfert vers des pays tiers

Une transmission à des tiers n'a lieu que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat, où une obligation légale existe, où vous y avez consenti ou lorsqu'un intérêt légitime prévaut (art. 6, § 1, b), c), a) ou f) du RGPD). Des contrats au sens de l'art. 28 du RGPD ont été conclus avec les prestataires qui traitent pour notre compte.

Dans le cadre du développement de notre entreprise, il peut arriver que nous cédions, restructurions ou fusionnions notre société ou des parties de celle-ci avec d'autres entreprises. Dans un tel cas, des données à caractère personnel peuvent être transmises à l'acquéreur ou au successeur en droit dans la mesure nécessaire. La base légale est notre intérêt légitime à la cession et à la poursuite de notre exploitation (art. 6, § 1, f) du RGPD).

Dans la mesure où nous sommes liés à d'autres entreprises sur le plan sociétaire, nous pouvons échanger des données à caractère personnel au sein du groupe à des fins d'administration interne (p. ex. gestion centralisée des clients, informatique, comptabilité), dans la mesure où cela est nécessaire. La base légale est notre intérêt légitime à une organisation interne efficace (art. 6, § 1, f) du RGPD, considérant 48 du RGPD).

Dans la mesure où des prestataires transfèrent des données vers les États-Unis, ce transfert repose sur les clauses contractuelles types de l'UE (art. 46, § 2, c) du RGPD) et/ou — dans la mesure où le prestataire est certifié — sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework). Malgré ces garanties, il subsiste un risque résiduel d'accès par les autorités du pays tiers.

27. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités concernées ou tant que des durées légales de conservation l'exigent. En Belgique, les livres et pièces justificatives comptables doivent notamment être conservés pendant sept ans (article III.86 du Code de droit économique) et les livres et documents pertinents sur le plan fiscal pendant dix ans (article 315 du Code des impôts sur les revenus 1992 et article 60 du Code de la taxe sur la valeur ajoutée, pour les périodes imposables à partir de 2023). Les comptes clients subsistent jusqu'à leur résiliation. Les données conservées à des fins publicitaires sont effacées ou bloquées dès que vous vous y opposez ou retirez un consentement.

28. Mineurs

Notre offre ne s'adresse pas spécifiquement aux enfants de moins de 13 ans. En Belgique, un enfant peut consentir seul au traitement de ses données à caractère personnel s'agissant de l'offre directe de services de la société de l'information à partir de l'âge de 13 ans (article 7 de la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel, mettant en œuvre l'article 8 du RGPD) ; en deçà de cet âge, le traitement n'est licite que si le consentement est donné par le représentant légal de l'enfant. Les personnes de moins de 13 ans ne devraient nous transmettre des données à caractère personnel qu'avec l'accord de leur représentant légal.

29. Vos droits en tant que personne concernée

Vous disposez du droit d'accès (art. 15), de rectification (art. 16), à l'effacement (art. 17), à la limitation du traitement (art. 18), à la portabilité des données (art. 20) et du droit de retirer les consentements donnés avec effet pour l'avenir (art. 7, § 3, du RGPD).

Vous avez en outre le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle en matière de protection des données (art. 77 du RGPD) — en particulier auprès de l'autorité de votre lieu de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou de l'autorité compétente à notre égard (section 1). En Belgique, cette autorité est l'Autorité de protection des données (voir la section 1).

30. Droit d'opposition

Lorsque vos données sont traitées sur le fondement d'intérêts légitimes (art. 6, § 1, f) du RGPD), vous avez le droit de vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière (art. 21, § 1, du RGPD). Lorsque l'opposition vise la prospection directe, il existe un droit d'opposition général et inconditionnel (art. 21, § 2, du RGPD). Un e-mail à info@edel-optics.de suffit.

31. Sécurité des données

Au cours de la visite du site web, nous utilisons un chiffrement de transport (TLS) conforme à l'état actuel de la technique ainsi que des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la manipulation, la perte ou l'accès non autorisé de tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement perfectionnées.

32. Actualité et modification de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est datée de juillet 2026. Le développement de notre site web ou une modification des prescriptions légales ou administratives peut rendre nécessaire une adaptation. La version en vigueur à tout moment est consultable à l'adresse www.edel-optics.be/Confidentialité.html.

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*Edeloptics GmbH · Politique de confidentialité · à jour en juillet 2026.*

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